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Ouvidoria e-SIC

Publicado: Quarta, 14 de Setembro de 2016, 14h27 | Última atualização em Quarta, 26 de Julho de 2017, 15h45 | Acessos: 1064

IDENTIFICAÇÃO:

Nome: Informações requeridas pelos usuários da Ouvidoria e sistema e-SIC

Descrição: Dados de pedidos de acesso à informação registrados pelo Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão - e-SIC, gerenciado pelo Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União.

Formato: CSV

Periodicidade de Atualização: Mensal Semestral

Área responsável: Ouvidoria

Identificação dos dados:

Coluna A

Id Pedido

Número de identificação do pedido registrado no sistema e-SIC

Coluna B

Protocolo Pedido

Número do protocolo

Coluna C

Situacao

Respondido / Em Tramitação / Não Respondido

Coluna D

Data Registro

Data e hora do registro da demanda

Coluna E

Prazo Atendimento

Data e hora do prazo de atendimento

Coluna F

Foi Prorrogado

Sim / Não

Coluna G

Foi Reencaminhado

Sim / Não

Coluna H

Forma Resposta

Buscar pessoalmente / Correspondência física / Pelo Sistema

Coluna I

Origem Solicitacao

Balcao SIC / Internet

Coluna J

Id Solicitante

Número fornecido pelo sistema de identificação do usuário solicitante

Coluna K

Categoria Pedido

Categoria de temas (economia, educação, saúde, cultura, etc…)

Coluna L

Sub-Categoria Pedido

Refinamento da categorização

Coluna M

Numero Perguntas

Quantidade de perguntas

Coluna N

Data Resposta

Data e hora que a demanda foi respondida

Coluna O

Tipo Resposta

Acesso concedido / Acesso negado / Não se trata de solicitação de informação / Informação inexistente / Pergunta duplicada/repetida / Órgão não tem competência para responder sobre o assunto / Assunto parcialmente concedido

Coluna P

Classificacao Tipo Resposta

Resposta solicitada inserida no e-SIC / Pedido incompreensível / Orientação sobre como encontrar a informação solicitada na Internet ou em publicações existentes / etc...

 

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